- 2019年9月4日
当法人の顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES)調査結果の公開 [2019年度]
当法人では、毎年、ジャンプスタートパートナーズ様へ依頼し、「顧客満足度(CS)従業員満足度(ES)調査」を実施しております。このたびCS・ES調査結果が報告されましたので、そのサマリーをご報告いたします。 この調査を始め11年目を迎えますが、組織診断結果は、今年度は「持続的競争優位」のポジションにあるとの評価結果となりました。 顧客満足度では、全体的な顧客の満足度水準は「迅速かつ柔軟な対応」「 […]